信产部专项行动07年定为诚信服务放心消费年

2006年，信息产业部通过在全行业组织开展“阳光•绿色网络工程”系列活动、“畅通网络，诚信服务”主题活动、“移动不良信息专项治理”活动和“移动信息服务业务资费和收费行为专项治理”活动，社会关注的电信服务热点问题逐步得到解决，电信服务整体水平有所提升，受到了社会各界的肯定和赞扬。为巩固以上工作成果，构建和谐的电信业，近日，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起“诚信服务，放心消费”行动。该行动倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。 根据信产部向各省、自治区、直辖市通信管理局，六大基础电信运营商以及相关增值电信业务经营企业发出的通知，此次贯穿2007年全年的“诚信服务，放心消费”行动将由信息产业部通信行业行风建设指导小组办公室负责行动策划和部署，各基础电信业务经营者及相关增值电信业务经营者具体组织实施，各通信管理局监督落实。 行动分准备部署、组织实施、巩固提高和总结验收四个阶段。按照《通知》安排，2006年12月即进入准备部署阶段，在这一阶段各电信业务经营者针对社会百姓反映强烈的电信服务问题，结合企业各项经营活动，进行全面梳理排查，找准导致用户不能放心享用电信服务的关键环节，提出限期改进方案；基础电信业务经营者从制度保障、管理协调和组织落实等方面入手，分别制定本企业及增值电信业务合作经营者“诚信服务、放心消费”年行动方案，明确行动目标，建立工作机制，全面部署“诚信服务、放心消费”年行动。 据介绍，在“诚信服务、放心消费”期间，基础电信运营企业和增值电信业务经营企业将强工作情况沟通和信息交流，以简报形式每月向信息产业部通信行业行风建设指导小组办公室报送“诚信服务、放心消费”行动进展情况，并定期召开例会，及时向下属单位通报情况。

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