广州市质监局在4000家规模以上企业全面推行首席质量官制度

面对质量问题，质量官就是总经理

广州市质监局在4000家规模以上企业全面推行首席质量官制度

□本报记者沈洪

“通过在130家名牌企业试行首席质量官制度，企业残次品率平均下降到0.4%、人均产值增幅26%；日用消费品平均实物质量合格率上升7.3%。”近日，广州市质监局质量处处长袁玲对记者表示，该市推行首席质量官制度，从制度上保障了首席质量官的权利和义务，在面对质量问题时，质量官就是总经理，在企业里真正具有质量建议权、监督权、把关权和否决权。

据了解，今年，该局已在全市4000家规模以上企业全面推行首席质量官制度。该局把首席质量官制度与市长质量奖、名牌产品申报以及质量信用等级评定等质量工作有机结合，在同等条件下，实施首席质量官制度的企业将优先得到推荐。去年，该局以“行业试点-辖区试点-全市铺开”的模式，在全市130家广东省名牌企业中启动首席质量官制度，并以点面结合的方式，同时在从化市全面推行区域试点。通过一年多的试行，企业的质量责任意识、产品质量、管理水平和公司效率都得到了较大幅度的提升。

在行业和企业试点中，该局将不折不扣落实质量管理制度放在首位，在企业设立首席质量官岗位，实现质量问题一票否决制度，质量官提升了质量的话语权。广州立白企业集团有限公司是首批推行首席质量官制度的企业，2013年，该公司授权分管质量及技术的副总裁担任首席质量官，全权负责集团产品质量相关部门的领导工作。设立质量信息管理系统，确保所有产品质量信息及时快速传递到集团质量管理部门，使质量结果直接与公司SAP/ERP系统链接，任何异常批次都将被锁定。尤其是首席质量官对公司识别机制流程、产品设计、原料采购供应、生产制造、质量检测、物流分销6大环节的质量风险，行使一票否决权。推行首席质量官制度后，公司共识别和改进生产过程隐患17项、否决4项，有效规避和消除了产品质量风险。

在辖区试点中，该局以实施首席质量官制度为抓手，促进企业走质量型、效益型道路。该局将从化市明珠工业园区作为试点，采取“以片连区带面”模式，推动首席质量官制度工作在辖区全面铺开。明确企业及质监部门对首席质量官监督管理的职能分工，建立首席质量官与质监部门的沟通反馈机制和履职考核制度，设立首席质量官档案库，加强对企业首席质量官任职履职情况及作用发挥的跟踪，确保首席质量官职责权利的有效行使。首席质量官制度和首席质量官岗位的设立，有力地促进了以第一质量人为核心的企业质量文化建设，企业逐步由追求数量型向追求质量、效益型转变。广州市百利文仪实业有限公司推行首席质量官制度后，公司质量体系、质量文化建设、全面质量管理、质量监控、产品检测、客户投诉处理等方面都有了全新的优化和改善：产品一次检验合格率从94%提升到98.5%；客户投诉率由12%降低到5%；质量损失费用减少近2/3；人均产值由135元/小时提升到195元/小时。

据悉，该局将选择1000家大中型工业企业为工作重点，举办首席质量官任职培训，邀请40名具有代表性的企业首席质量官或质量负责人，共同研讨交流企业首席质量官制度的有效运行。

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