乌鲁木齐晚报呼叫中心96577正式运行

经过两个多月的试运行，8月1日起，乌鲁木齐晚报呼叫中心96577将正式运行。而从7月27日开始，无论您提供新闻线索、刊登广告、征订报纸，或者是咨询法律问题、寻求帮助，就可拨打96577，晚报将为您提供全方位的服务。为方便读者记忆，给读者提供更多更贴心的服务和便利，秉承“用主流声音讲述市民生活”的办报宗旨，乌鲁木齐晚报将原来的新闻热线、问法热线、广告热线、订报热线和发行投诉热线等5部热线合并成呼叫中心号：96577。96577是2009年底乌鲁木齐晚报借鉴国内报业同行经验，取得的特服号码。它将所有来电统一以短号接入，旨在为支持乌鲁木齐晚报发展的读者、广告商、公众提供统一的交流平台。今年5月6日，乌鲁木齐晚报96577呼叫中心进入试运行阶段，成为本市首家报业客户服务、呼叫中心。截至目前，呼入总次数已达8274次，月受理服务量是过去的3倍。据了解，96577正式运行后，将在呼叫中心、采编业务部门和管理部门之间建立信息纽带，确保每一条新闻快速准确地送递记者手中，每一次发行投诉及时得到处理，每一个服务请求得到迅速响应。96577希望您能一如既往地支持本报，并在第一时间提供新闻线索。如果您发现身边了让您感动和感兴趣的事情，或者是目睹了突发事件的过程，都可以拨打96577讲述，我们将24小时倾听您的心声。需要特别说明的是，如果您要咨询法律问题，可以在周一至周五上午10时到13时30分，以及周一至周四15时到19时拨打96577。此外，呼叫中心96577正式运行后，在转接电话中如遇到占线情况，接线员会记录您的电话，并尽快回拨您的号码，为您提供最贴心的服务。

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