信产部下文叫停四种不正当竞争手段

在“5·17”世界电信日来临前，信息产业部下发通知叫停电信市场普遍存在的“打电话挖对方墙脚”、“贬低竞争对手”等不正当竞争手段，信息产业部表示将依法严肃查处违规企业。

另外，信息产业部还要求各电信业务经营者尽快全面提供各类通信清单查询服务。中国电信和中国网通目前尚无法全部提供固定本地通话清单，广东电信回应说，今年内广东所有城市都将提供该服务。

用户被迫接听广告

一些广州手机用户反映，经常接到另外一家移动运营商打来的电话，以许诺若干优惠条件来鼓动自己转网，比如本地被叫免费，短信也可以包月，其他收费也比现有资费便宜等等。一位陈姓用户说：“不管是不是针对竞争对手，但自己被迫接听这种业务广告，还被收取通话费，非常反感。”

四种竞争手段被重点监管

对此，信产部在通知中列出四种被重点监管的行为：通过电话或短信方式强行向用户推荐某项电信业务或通过不正当手段拉拢其他电信业务经营者的用户；

通过贬低竞争对手类似业务而突显自身业务的相对优势，诋毁其他电信业务经营者的企业形象、商业信誉和业务品牌；

对上门服务不实行预约制度或假冒其他电信业务经营者名义推销自身业务；

在对电信业务具体收费情况和服务义务向用户进行说明时，进行虚假宣传或故意以含糊其辞等方式误导用户。

据介绍，电信业务经营者及其授权代理经销商均在此监管范围之内。对于违规行为，信息产业部将依法严肃查处，严格规范电信业务宣传工作的渠道、方式和宣传用语。

信息产业部还要求各电信业务经营者尽快全面提供各类通信清单查询服务。广东电信表示，部分城市已实现这一服务，广东省内所有城市今年内将全部实现。

目前，固话能提供详细清单的仅仅是长途和信息台的三个月内通话明细，“市话不能提供通话清单”一直是电信用户反映较多的问题之一。信息产业部有关负责人说，各相关电信业务经营者要按照《电信服务规范》的要求，对包含预付费的移动通信业务和长途电话业务要全面提供通信清单查询服务；用户要求提供信息服务收费清单的，电信业务经营者应免费提供。

对于目前实现通信清单较困难的固定电话本地通话业务，信息产业部要求，在现有提供详细清单试点的基础上，继续扩大试点地域。

企业：年内全部提供清单

广东电信有关负责人表示，目前广东电信正进行固网智能化改造，江门电信已于去年年底开通服务。

该负责人表示，设备改造全部完成后，是“一刀切”还是“分步走”向市民推出服务，目前没有完全敲定计划。“但今年内广东所有城市都将能提供该服务。” 他还表示，届时用户可以根据自己需求，查询和打印固定电话的市话清单，而且这些服务不会收取任何费用。

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